Aynı gün kargo
Aras Kargo ile gönderilen siparişlerde, hafta içi (pazartesi–cuma) saat 10:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Diğer kargo firmalarıyla gönderilen siparişler 2 iş günü içinde teslim edilir.
Aynı gün kargo hafta sonu ve resmî tatillerde geçerli değildir: cumartesi, pazar ya da resmî tatilde (ve cuma 10:00'dan sonra) verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Kargo firmasının yoğunluk dönemlerinde (kampanya, bayram öncesi) teslim süresi uzayabilir.
Ödemeye göre işleme alma
- Kredi / banka kartı: ödeme onaylanınca hemen işleme alınır.
- Havale / EFT: ödeme hesabımıza geçtiği an işleme alınır (açıklamaya sipariş numaranızı yazın).
- Cari bakiye (bayi): sipariş anında işleme alınır.
Bireysel müşteriler için teslimat
- Siparişinizi verin; onay e-postası gelir.
- Siparişiniz hazırlanır ve kargoya verilir; kargo takip numarası Siparişlerim sayfasında ve e-postanızda görünür.
- "Kargom nerede?" bağlantısıyla gönderinizi kargo firmasının sitesinden izleyebilirsiniz.
Teslim alırken paketi kontrol edin. Hasarlı ya da açılmış pakette kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.
Bayiler için teslimat
Bayi hesabıyla sipariş verirken teslimat adımında iki seçenekten birini seçersiniz:
-
Normal teslimat: ürün sizin ya da belirlediğiniz adrese gönderilir; yukarıdaki süreler geçerlidir.
-
Pazaryeri siparişi (dropshipping): ürünü pazaryerindeki müşterinize biz göndeririz. Adres girmezsiniz; yalnızca
- müşterinizin adı soyadı (siparişlerinizde bu adla bulursunuz),
- pazaryeri ve o pazaryerinin kargo firması,
- pazaryerinin verdiği kargo kodu (varsa pazaryeri sipariş numarası)
bilgilerini girersiniz. Paket, pazaryerinin kargo anlaşmasıyla ve sizin kodunuzla gönderilir.
-
Özel anlaşma: kendi kargo anlaşmanız varsa "Özel anlaşma"yı seçip kargo firmasını ve anlaşma (müşteri) kodunuzu yazarsınız.
Pazaryeri siparişlerinde de 10:00 kesim saati ve aynı gün kargo kuralı geçerlidir. Tüm bayi siparişlerinizi Siparişlerim sayfasında arayabilir, günlük / haftalık / aylık görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Siparişim kargoya verildi mi? Siparişlerim sayfasında durum "Kargoda" olduğunda takip numarası da görünür.
Kargo kodunu yanlış yazdım. Sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaşın; kod değiştirilir.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim? Kargoya verilmeden önce değiştirebiliriz; kargodaki gönderide kargo firmasının kuralları geçerlidir.