Son güncelleme: 4 Ekim 2026
1. Taraflar
SATICI
- Ticari Unvan: PRACTİALS SATIŞ PAZARLAMA TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
- Marka / Web Sitesi: Raftantopla — raftantopla.com
- Merkez Adresi: Mustafa Kemal Paşa Mah. Mehmet Kaman1 Sk. No: 13 İç Kapı No: 2 İznik / Bursa
- Operasyon / Depo Adresi: Eşref Dinçer Mah. Çiçek Sok. No: 4 Gemlik / Bursa
- Vergi Dairesi / Vergi No: İznik / 7331165566
- MERSİS No: 0733116556600001
- Telefon: 0533 145 29 95
- E-posta: info@raftantopla.com
- KEP Adresi: practialssatispazarlama@hs01.kep.tr
ALICI: Sipariş sırasında ad, soyad, teslimat adresi, e-posta ve iletişim bilgileri kayıt altına alınan gerçek veya tüzel kişi.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın raftantopla.com adresi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel
- Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, sipariş özetinde ve ödeme adımında gösterildiği gibidir.
- Listelenen fiyatlar KDV dâhildir. Kargo bedeli, varsa, ödeme adımında ayrıca gösterilir ve genel toplama eklenir.
- ALICI'dan tahsil edilen tutar, ödeme adımında gösterilen genel toplamdır; bunun dışında ek bir bedel talep edilmez.
- Fiyat değişiklikleri yalnızca yeni siparişler için geçerlidir; onaylanmış bir siparişin bedeli sonradan değiştirilmez.
4. Ödeme
- Ödeme, kredi/banka kartı ile çevrimiçi olarak veya havale/EFT yoluyla yapılabilir. Kapıda ödeme ve cari hesap (veresiye) ile ödeme seçeneği sunulmamaktadır.
- Kart ile ödemelerde işlem, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Havale/EFT seçiminde sipariş, bedelin SATICI hesabına geçmesiyle işleme alınır.
- Fatura, ödemenin alınmasının ardından elektronik ortamda (e-Fatura veya e-Arşiv Fatura) düzenlenir ve ALICI'ya elektronik ortamda iletilir. Kurumsal fatura için ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği unvan ve vergi bilgileri esas alınır.
5. Teslimat
- Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından iş günlerinde hazırlanarak kargoya verilir; teslimat süresi, adrese ve kargo firmasının hizmet ağına göre değişir.
- Teslimat süresi her hâlükârda, yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Bu süre içinde teslim yapılamazsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.
- Kargo bedeli, ödeme adımında gösterildiği şekilde uygulanır. Kampanya koşulları sağlandığında kargo ücretsiz olabilir.
- ALICI, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa paket teslim alınmamalı ve kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kargo firmasına aittir.
- Sipariş edilen ürünün tedarik edilemediğinin anlaşılması hâlinde SATICI durumu ALICI'ya bildirir ve ödenen bedelin tamamını (kargo ücreti dahil) 3 gün içinde iade eder.
6. Cayma Hakkı
- ALICI, tüketici sıfatıyla, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma bildirimi, bu süre içinde info@raftantopla.com adresine yazılı olarak iletilir.
- Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte, yeniden satılabilir durumda iade edilir.
- SATICI, cayma bildirimini aldıktan sonra 14 gün içinde ürün bedelini ve teslimat masraflarını, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı araca iade eder.
- Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılmıştır (ALICI'nın isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler; çabuk bozulan ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; ambalajı açılmış ses, görüntü kayıtları ve yazılımlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayri maddi mallar).
Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakınız.
7. Tarafların Yükümlülükleri
- ALICI, sipariş sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres nedeniyle doğan teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu değildir.
- SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
- ALICI'nın ürünü kullanım hatası nedeniyle uğradığı zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
8. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel veriler 6698 sayılı Kanun kapsamında işlenir. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakınız.
9. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısı kesintileri, kargo ve tedarik zincirindeki olağanüstü aksamalar ile tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifası askıya alınır; makul bir süre içinde ortadan kalkmazsa taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar uyuşmazlıkları öncelikle info@raftantopla.com adresi üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda:
- Tüketici sıfatı taşıyan ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
- Satış uygulamalarına ilişkin şikâyetler için bulunduğunuz yerdeki İl / İlçe Ticaret Müdürlüğü'ne başvurabilirsiniz.
- Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. Yürürlük
ALICI, sipariş vermeden önce bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Onay kaydı ve sözleşme sürümü sipariş kaydına işlenerek saklanır.
Not: Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Yayına almadan önce bir hukuk danışmanının incelemesinden geçirilmesi tavsiye edilir.