Dropshipping Türkiye'de nasıl yapılır? Pazaryeri siparişinde kargo, fatura ve iade

Türkiye'de dropshipping, ürünü stoklamadan pazaryerinde ya da kendi sitenizde satıp siparişi tedarikçinin doğrudan müşteriye göndermesiyle yapılır. Ürün tedarikçiden çıkar, ama müşterinin karşısındaki satıcı sizsiniz: pazaryeri siparişinde kargo kodu pazaryerinden gelir, müşteriye faturayı siz kesersiniz, iade de sizin iade adresinize ve sizin sorumluluğunuza düşer. Bu üç konuyu baştan oturtmak, dropshipping'in en çok aksadığı yerleri kapatır.

Aşağıda bir pazaryeri siparişinin kargo, fatura ve iade tarafını sırasıyla anlatıyoruz. Modelin genel işleyişi için XML bayilik nedir? yazısına bakabilirsiniz.

Sahne: sipariş geldi, şimdi kim ne yapacak?

Trendyol'dan bir sipariş düştü. Ürün sizde değil, tedarikçinin rafında. Müşteri ürünü sizden aldığını düşünüyor; pazaryeri de satıcı olarak sizi tanıyor. Peki paketi kim, hangi kargoyla gönderecek? Faturayı kim kesecek? Müşteri beğenmezse ürün nereye dönecek?

1. Kargo: paket pazaryerinin koduyla gider

Pazaryerleri, siparişin kendi kargo anlaşmalarıyla gönderilmesi için her pakete bir kargo kodu (gönderi kodu) verir. Dropshipping'de bu kodu tedarikçiye iletirsiniz; tedarikçi paketi bu kodla kargoya verir. Böylece paket pazaryerinin sisteminde takip edilir ve teslimat bilgisi siparişe düşer.

Raftantopla'da bunun için bayi siparişinin teslimat adımında Pazaryeri siparişi seçilir. Adres girilmez; müşterinin adı soyadı, pazaryeri, pazaryerinin kargo firması ve kargo kodu (varsa pazaryeri sipariş numarası) yazılır. Paket pazaryerinin kargo anlaşmasıyla ve sizin kodunuzla gönderilir. Kendi kargo anlaşmanız varsa "Özel anlaşma" seçeneği de vardır.

Kargo bedeli kimin cebinden çıkar?

Pazaryerinin anlaşmasıyla giden paketin kargo bedeli pazaryerinin kurallarına göre satıcıya yansıtılır. Trendyol'un muhasebe servislerinde satıcılara kesilen kargo faturaları ayrı bir kalem olarak yer alır. Bu bedel desiye göre değişir.

Kontrol: Satıcı panelinizde desiye göre güncel kargo tarifesine bakın ve bu tutarı satış fiyatınıza ekleyin. Hesabın tamamı: XML bayilikte fiyat nasıl belirlenir?

Termin süresi

Pazaryeri, siparişin belirli bir süre içinde kargoya verilmesini bekler. Dropshipping'de bu süre iki parçadan oluşur: sizin siparişi tedarikçiye iletmeniz ve tedarikçinin paketi kargoya vermesi. İlk parça tamamen sizin elinizdedir.

Kontrol: Sipariş bildirimleriniz açık mı? Tedarikçinin kesim saatini biliyor musunuz? Raftantopla'nın kuralları Kargo ve Teslimat sayfasında yazılıdır.

Dikkat: Kargo kodunu yanlış yazmak, paketin yanlış hesaba ya da hiç takip edilmeden gitmesine yol açabilir. Raftantopla'da sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız kod değiştirilir.

2. Fatura: zincirde iki ayrı fatura var

Dropshipping'de para iki el değiştirir, dolayısıyla iki ayrı satış vardır:

1. Tedarikçi → siz: Bayi siparişi verdiğinizde ürünü tedarikçiden satın alırsınız. Bu sizin alışınızdır.

2. Siz → müşteri: Pazaryerindeki satış sizin satışınızdır. Bu satışın faturasını müşteriye siz kesersiniz.

Pazaryeri müşteri adına fatura kesmez. Trendyol'un resmî fatura servisi, satıcının kendi sisteminde oluşturduğu e-Arşiv ya da e-Fatura bağlantısının sipariş paketine iletilmesini tarif eder ve bu bağlantının yasal gereği olarak uzun yıllar erişilebilir kalması gerektiğini belirtir. Pazaryeri ise size kendi hizmetleri için ayrı faturalar keser (komisyon, kargo gibi).

Kontrol: Müşteriye fatura kesebileceğiniz bir sisteminiz (GİB portalı ya da bir e-belge sağlayıcısı) hazır mı? Faturanın pazaryerine hangi süre içinde yüklenmesi gerektiğini satıcı panelinizdeki güncel kuraldan kontrol edin.

Genel bilgilendirme: Vergi mükellefiyeti türü (şahıs ya da sermaye şirketi), e-Arşiv / e-Fatura yükümlülüğü ve KDV uygulaması işletmenizin durumuna göre değişir. Bu bölüm hukuki ya da mali danışmanlık değildir; kendi durumunuz için mali müşavirinize danışın.

3. İade: ürün sizin iade adresinize döner

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir; bazı ürün grupları bu hakkın dışındadır. Pazaryerleri de iade talebini kendi sistemleri üzerinden yönetir ve müşteriye bir iade kodu verir.

Dropshipping'de kritik soru şudur: iade paketi nereye gider? Trendyol'da her ürün için bir sevkiyat adresi ve bir iade adresi, satıcı hesabında tanımlı adresler arasından seçilir. Yani iade, pazaryeri hesabınızda tanımladığınız iade adresine gelir; otomatik olarak tedarikçiye dönmez.

İade geldiğinde sıra

1. Pazaryeri panelinizde iade talebini görün ve iade sebebini okuyun.

2. Ürün iade adresinize ulaşınca durumunu kontrol edin.

3. Pazaryerinin süresi içinde iadeyi onaylayın ya da gerekçesiyle itiraz edin.

4. Ürün yeniden satılabilir durumdaysa ne yapacağınıza karar verin; ürünün tedarikçiye iadesi, tedarikçiyle aranızdaki koşullara bağlıdır.

Kontrol: Pazaryeri hesabınızda iade adresi tanımlı ve güncel mi? Adres yanlışsa iade paketi geri dönebilir ve müşteri mağdur olur.

Not: Raftantopla bayi siparişlerinde iade ve değişim koşullarını başvuru sırasında bizimle netleştirebilirsiniz: info@raftantopla.com

Ayıplı ürün

Ürün hatalı ya da eksik geldiyse müşterinin yasal hakları vardır ve bu talep de önce size, satıcıya gelir. Müşteriden fotoğraf isteyin, durumu kayda geçirin ve tedarikçinize hemen bildirin.

Hızlı teşhis: nerede aksıyor?

Raftantopla ile dropshipping

Raftantopla'da XML bayilik ücretsizdir: paket, abonelik ya da süre yoktur; yalnız verdiğiniz siparişin bayi fiyatını ödersiniz. 3.700'ü aşkın ürünün stok ve bayi fiyatı XML'de her okunuşta güncel gelir. Pazaryeri siparişinde ürünü müşterinize biz, pazaryerinin kargo anlaşması ve kodu ile göndeririz; satış fiyatınızı siz belirlersiniz. Trendyol tarafındaki adımlar için Stok tutmadan Trendyol'da satış yazısına bakabilirsiniz. Ayrıntılar: XML Bayilik.

Ücretsiz bayilik başvurusu →

Sık sorulan sorular

Türkiye'de dropshipping yasal mı?

Dropshipping bir tedarik ve gönderim yöntemidir; kendi başına yasak değildir. Ancak satıcı olarak vergi kaydı, fatura, mesafeli satış ve tüketici hakları yükümlülükleri sizdedir. Pazaryerinin güncel satıcı kurallarını da panelinizden kontrol edin.

Dropshipping için şirket kurmam gerekir mi?

Pazaryerleri satıcıdan vergi kaydı ister; Raftantopla bayilik başvurusu da vergi numarası ister. Hangi şirket türünün size uygun olduğu konusunda mali müşavirinize danışın.

Müşteri paketin tedarikçiden geldiğini anlar mı?

Paket pazaryerinin kargo koduyla, pazaryerinin sisteminde sizin siparişiniz olarak takip edilir. Paket içeriğine ilişkin beklentilerinizi tedarikçinizle önceden konuşun.

İade süresi kaç gün?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketicinin cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür; bazı ürünler istisnadır. Pazaryerinin kendi iade süresi ve kuralları için satıcı panelinizi kontrol edin.

Kaynaklar

• Raftantopla, Kargo ve Teslimat (bayi teslimat seçenekleri, pazaryeri siparişi): https://raftantopla.com/kargo-ve-teslimat

• Raftantopla, XML Bayilik: https://raftantopla.com/xml-bayilik

• Raftantopla, İade ve Cayma Hakkı (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği özeti): https://raftantopla.com/iade-ve-cayma

• Trendyol Geliştirici Belgeleri, Fatura Linki Gönderme (sendInvoiceLink): https://developers.trendyol.com/reference/sendinvoicelink

• Trendyol Geliştirici Belgeleri, İade, Sevkiyat ve Fatura Adres Bilgileri (getSuppliersAddresses): https://developers.trendyol.com/reference/getsuppliersaddresses

• Trendyol Geliştirici Belgeleri, Ürün Yaratma v2 (ürün bazında sevkiyat ve iade adresi): https://developers.trendyol.com/docs/%C3%BCr%C3%BCn-yaratma-v2

• Trendyol Geliştirici Belgeleri, Kargo Faturası Detayları: https://developers.trendyol.com/docs/kargo-faturas%C4%B1-detaylar%C4%B1

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete, 27.11.2014, sayı 29188): https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5